Condições de acesso

Antes de começar

Conheça as condições para utilizar os serviços R4 Unlock. Leia com atenção e confirme suas declarações para continuar.

Uso profissionalDispositivos autorizadosDireitos preservados

Acesso profissional e alcance dos serviços

A R4 Unlock disponibiliza serviços digitais voltados a técnicos, oficinas, revendedores e profissionais de manutenção de dispositivos móveis. Para contratar, é necessário ter pelo menos 18 anos e conhecimento técnico compatível, ou atuar sob supervisão profissional responsável. A oferta de cada serviço define o que será entregue, suas limitações e eventual dependência de ferramenta ou fornecedor externo. A existência de terceiros não elimina responsabilidades previstas em lei.

Propriedade e autorização documentada

Utilize os serviços apenas em equipamentos próprios ou com autorização expressa de quem pode legitimamente autorizar o procedimento. Mantenha ordem de serviço e evidências de origem e consentimento. A R4 Unlock poderá solicitar nota fiscal, autorização ou documentação pertinente, limitada ao necessário para a verificação. A contratação não concede acesso irrestrito a contas, dados ou dispositivos de terceiros.

Condutas que não aceitamos

É proibido usar a plataforma para invasão de dispositivos ou contas; coleta, cópia, exclusão ou exposição indevida de dados; fraude; ocultação de origem ilícita; ou atendimento de aparelho roubado, furtado ou perdido sem legitimidade comprovada. Também são vedadas adulteração ou clonagem de IMEI e outros identificadores e tentativas de contornar restrições sem autorização legítima. Procedimentos de FRP, MDM, iCloud, reset e desbloqueio exigem comprovação de legitimidade e observância da lei. A R4 Unlock não autoriza nem endossa essas práticas.

Conferência do pedido e execução técnica

Antes da confirmação, confira modelo, versão, compatibilidade, identificadores, quantidade, preço, prazo e resultado descrito. Faça backup quando possível e mantenha drivers, cabos, conexão e sistema adequados. Instalações e procedimentos podem causar perda de dados, falhas de inicialização ou alterações de funcionamento; avalie os riscos antes de prosseguir. Erros de dados ou execução atribuíveis ao contratante serão analisados conforme sua participação no resultado, sem afastar deveres legais da plataforma.

Pagamento, entrega e dependências externas

O pedido depende da confirmação do pagamento e das condições apresentadas na oferta. Ativações, créditos, acessos temporários e processamento remoto podem ter regras específicas de uso e validade. Filas, verificação de segurança e indisponibilidade externa podem afetar a execução; o suporte deverá informar alterações relevantes e tratar a solução conforme o caso e a legislação. Não há promessa de resultado além do escopo efetivamente anunciado.

Cancelamento, restituição e saldo interno

Cancelamentos e falhas serão avaliados pelo suporte com base no pedido, na entrega efetiva e nas evidências disponíveis. Informe o problema e evite repetir procedimentos que possam consumir créditos. Ativação ou consumo podem influenciar a análise, mas não extinguem automaticamente direitos legais. Quando houver relação de consumo e seus requisitos estiverem presentes, aplica-se o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Restituições legalmente devidas não serão condicionadas à aceitação de créditos. Crédito interno é alternativa apenas com concordância do cliente e quando permitido; eventual restrição de saque de saldo promocional ou operacional deve ser informada e não pode impedir devolução obrigatória.

Privacidade, registros e proteção de dados

O tratamento de dados deve observar a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente finalidade, necessidade e transparência (art. 6º), uma base legal adequada para cada operação (art. 7º), direitos dos titulares (art. 18) e medidas de segurança (art. 46). Cadastro, e-mail, IMEI, serial e registros de atendimento serão utilizados apenas na medida necessária à execução do serviço, suporte, prevenção a fraudes e obrigações legais. Compartilhamento com fornecedores deve ser restrito ao necessário e informado de forma transparente. Pedidos de acesso, correção ou exclusão podem ser apresentados ao suporte, respeitadas retenções legais. Não envie senhas pessoais nem conteúdo privado desnecessário. O aceite destes termos não representa consentimento genérico para qualquer uso de dados.

Uso indevido e consequências legais

A invasão de dispositivo de uso alheio pode caracterizar o crime do art. 154-A do Código Penal, introduzido pela Lei nº 12.737/2012 e alterado pela Lei nº 14.155/2021, conforme os elementos do caso concreto. Fraudes e outras condutas podem gerar responsabilidade civil, administrativa ou criminal. O usuário responde pelos próprios atos e pelas autorizações que declara possuir. A R4 Unlock poderá suspender preventivamente operações com indícios objetivos de irregularidade, solicitar esclarecimentos e atender requisições legais de autoridades, observando a proteção de dados. Uma suspeita não equivale a condenação nem autoriza retenção arbitrária de valores.

Direitos, responsabilidade e atendimento

Quando aplicável a relação de consumo, a Lei nº 8.078/1990 assegura informação adequada (art. 6º) e disciplina a responsabilidade por defeitos e vícios do serviço (arts. 14 e 20). Os arts. 25 e 51 impedem exclusões abusivas de responsabilidade e renúncia a direitos obrigatórios. Estes termos não transferem ao cliente responsabilidade por falhas da plataforma nem garantem imunidade a qualquer das partes. Use o suporte indicado no site, informando número do pedido e descrição do problema. Aplicam-se as leis brasileiras e o foro assegurado pela legislação; atualizações futuras não alteram retroativamente condições já contratadas em prejuízo de direitos obrigatórios.

Confirmo que tenho 18 anos ou mais. Li e aceito estas condições, inclusive cancelamento e privacidade. Confirmo atuação profissional responsável e uso apenas em equipamentos próprios ou legitimamente autorizados.

O aceite é registrado neste navegador. Ele não implica renúncia a direitos previstos em lei.